Preguntas Frecuentes

¿Necesito tener una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Podés realizar tu compra como invitado, aunque te recomendamos crear una cuenta para guardar tus datos, ver tu historial de pedidos y agilizar futuras compras.

¿Cómo sé cuál es mi talle?

En cada producto vas a encontrar nuestra Guía de Talles, con medidas detalladas para que elijas el que mejor se adapte a vos. Si estás entre dos talles, te sugerimos elegir el más grande.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones debido a la rapidez de procesamiento. Contactanos lo antes posible y haremos lo posible por ayudarte.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito

• Pagos online según disponibilidad

• Promociones bancarias vigentes

Toda la información se procesa de manera segura.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío elegido. Durante el proceso de compra, vas a ver una estimación del tiempo de entrega.

¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?

Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.

¿Puedo retirar mi compra en tienda?

Sí, ofrecemos la opción de Retiro en Tienda en locales seleccionados. Esta opción aparecerá si está disponible para tu zona.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro del plazo informado en nuestras políticas. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
Encontrá toda la información detallada en nuestra sección de Cambios y Devoluciones.

¿Qué hago si mi pedido llega con un error o falla?

Contactanos inmediatamente con tu número de pedido y fotos del producto. Nuestro equipo te asistirá para resolverlo lo antes posible.

¿Los productos que veo online están disponibles en tiendas físicas?

La disponibilidad puede variar. Nuestro stock online se actualiza constantemente, pero no siempre refleja el inventario exacto de las tiendas.